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      1. 康明斯柴油發電機組產品售后24小時咨詢電話

        信息來源:Cummins   發布日期:2019-01-06  瀏覽次數:

         無論何時何地,在您需要康明斯為您服務的時候,歡迎隨時撥打康明斯中國服務熱線:0755-84065367,客戶支持中心(CAC)的全體員工將竭誠為您提供專業、高效、熱情的服務。

        CAC提供在線技術支持、銷售、產品、服務及備件的相關信息咨詢、現場服務報修,同時處理客戶的投訴及抱怨。CAC提供現場服務的全程質量監控及現場服務客戶滿意度調查。

        CAC依托強大的電話及CRM系統,能夠根據個業務部門的需求提供客戶化定制報告,針對不同產品線,不同業務部門提供分析報告,為相關業務部門提供準確及時的系統數據,為運營管理提供依據。

        服務范圍
        - 銷售咨詢: 銷售渠道、供貨渠道、銷售人員和經銷商聯系方式。

        - 產品咨詢: 新產品信息、產品規格和參數、主要應用。
        - 服務咨詢: 服務渠道、保修政策、服務地點及聯系人。
        - 技術支持: 簡單故障排除、維修指導、疑難問題升級。1442511199524126.jpg
        - 備件查詢: 備件組成和型號、庫存和發貨、零件牌價。

        - 現場服務: 故障報修、服務質量監控。
        - 投訴建議: 客戶抱怨處理和升級。 

        服務質量
        - 一周7天×全天24小時×全年365天在線運營。
        -  產品、服務、備件類咨詢立即解決。
        - 銷售咨詢24小時解決。
        - 投訴建議24小時內升級。


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        康明斯作為全球領先的完整發電系統解決方案提供者,全面為用戶現場供電系統的交付保駕護航,康明斯制造和裝配的所有關鍵性組件,運用行業最高端的設計和性能控制標準,并根據將近百年的實地施工數據經驗以及久經考驗的產品可靠性,供應可擴容、可升級、可持續的不同電力要求。康明斯專有的基于發電設備微處理器的管理裝置是唯一能集成柴油發電機組、自動轉換開關、并聯負載轉移和數字并聯設備的控制器。該系統可以通過并聯或非并聯方式促進應急、備用、常載電源的應用配置,以便輕松的滿足市場和客戶電力需求。

         

        工廠全球分布

         康明斯電力中國武漢組裝廠

         康明斯電力英國肯特組裝廠

         康明斯電力美國弗萊德利組裝廠

         康明斯電力印度普朗古特組裝廠

         康明斯電力巴西圣保羅組裝廠

         

        本地優勢

           采用康明斯電力全球統一設計、生產和測試標準,并在中國制造
           全球一體化的技術研發、產品供應鏈、分銷及服務網絡,具有強大的全球經營實力
           多樣化的產品,嚴格的成本控制,可以滿足不同客戶需求,價格更具競爭力
           遍布全國的專業服務網絡為客戶提供24小時售后服務和零配件供給

         對發電機組整機保修,包括發動機、發電機及控制系統提供全面質量保證
           毗鄰康明斯東亞研發中心,技術研發優勢明顯
           地處內河長江流域,武漢是長江上的重要港口之一,極具物流優勢

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